Apesar do seu pequeno tamanho, as pequenas empresas têm um impacto significativo na economia dos EUA. De acordo com a Administração de Pequenas Empresas dos EUA, eles fazem um ótimo trabalho 99,9% de todas as empresas nos Estados Unidos e recrutamento 46,4% da força de trabalho privada. Contudo, o que impressiona é como esses pequenos players conseguem construir relacionamentos que rivalizam com os das grandes corporações.
Veja a sua cafeteria local, por exemplo. Ao lembrar o seu nome, o seu pedido favorito e talvez o nome do seu animal de estimação, eles criam uma experiência personalizada que incentiva a fidelidade. Da mesma forma, as livrarias de bairro costumam fazer mais do que vender livros. Eles organizam eventos comunitários, como clubes do livro e sessões de autógrafos de autores, indo além para criar um sentimento de pertencimento.
Continue lendo para explorar estratégias viáveis que permitirão que você construa relacionamentos significativos com seu público, como usar notificações push para dispositivos móveis, criar uma página de destino de aplicativo fácil de usar, oferecer descontos especiais e muito mais.
Construindo relacionamentos duradouros com seu público: dicas para o sucesso
A pesquisa mostra que 76% dos consumidores É mais provável que comprem de uma marca quando se sentem emocionalmente conectados. Seja através de uma conversa sincera, interessante página de destino do aplicativo, ou a estranha notificação push móvel, há uma variedade de estratégias que as pequenas empresas podem usar para construir relacionamentos que resistam ao teste do tempo.
Vejamos alguns dos principais:
1. Autenticidade: seja genuíno em suas interações
Ser autêntico é essencial para construir confiança e credibilidade com seu público. A autenticidade ajuda a criar conexões reais e construir seguidores leais.
- Mostrar fraqueza: compartilhe histórias pessoais ou desafios que você enfrentou. Ao se abrir sobre suas experiências, você humaniza sua marca e se torna mais compreensível para seu público.
- autenticamente envolvido: reserve um tempo para responder pessoalmente aos comentários e mensagens. Evite usar respostas pré-escritas ou respostas automáticas. Em vez disso, busque interações genuínas que mostrem sua dedicação ao público.
- seja transparente: A transparência é essencial para construir confiança. Compartilhe uma visão dos bastidores de seu trabalho ou processo. Quer você mostre seu processo criativo, apresente a equipe por trás de sua marca ou fale abertamente sobre suas operações comerciais, a transparência ajuda seu público a se sentir conectado e informado.
2. Compreenda e atenda às necessidades do público com empatia
Compreender as necessidades e preocupações do seu público é essencial para criar conteúdo e conexões significativas. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a ter empatia com seu público:
- Ouça com atenção: Esteja envolvido em conversas e preste muita atenção ao feedback. Isso pode ser feito por meio de comentários nas redes sociais, mensagens diretas e pesquisas online. Ouvir ativamente o seu público lhe dará informações valiosas sobre seus desejos e preferências.
- Estime suas necessidades: Adote uma abordagem proativa, abordando pontos problemáticos e desafios comuns que seu público pode enfrentar. Ao compreender suas necessidades, você pode criar conteúdo valioso que fornece soluções ou inspiração. Ajude o seu público fornecendo o que ele precisa, antes mesmo de pedir.
- Personalize sua experiência: adapte seu conteúdo e mensagens para atender a diferentes segmentos de seu público. Use dados e insights para criar experiências personalizadas, como enviar e-mails direcionados ou sugerir conteúdo relevante em seu site.
3. Otimizando a página inicial do seu aplicativo
A landing page do seu aplicativo é como uma vitrine digital para seu aplicativo, por isso é importante causar uma ótima primeira impressão.
- Destaque os principais recursos: é importante comunicar claramente os benefícios e recursos exclusivos do seu aplicativo Visuais atraentes, textos concisos e CTAs envolventes podem ajudar a mostrar o que diferencia seu aplicativo, chamar a atenção dos visitantes e incentivá-los a explorar mais.
- Otimize para dispositivos móveis: Cada vez mais usuários acessam aplicativos em seus dispositivos móveis, por isso é essencial otimizar totalmente sua landing page para smartphones e tablets. Priorize a capacidade de resposta móvel, tempos de carregamento rápidos e navegação intuitiva para oferecer uma experiência de usuário perfeita em todos os dispositivos.
- Use prova social: Incluir depoimentos de clientes, avaliações ou avaliações de usuários na página de destino do seu aplicativo é uma ótima maneira de estabelecer confiança e credibilidade com usuários em potencial. Quando os visitantes recebem feedback positivo de clientes satisfeitos, isso aumenta a confiança na qualidade e confiabilidade do seu aplicativo, aumentando a probabilidade de download e envolvimento com ele.
4. Use o poder das notificações push móveis
Notificações push móveis são uma forma incrivelmente eficaz de permanecer conectado com seu público Ao usar esse canal de comunicação com sabedoria, os proprietários de pequenas empresas podem notificar os usuários sobre atualizações, promoções e eventos importantes, mesmo quando não estiverem usando ativamente seu aplicativo. Aqui estão algumas dicas:
- Segmente seu público: Personalize suas notificações push móveis usando técnicas avançadas de segmentação Personalize suas mensagens com base no comportamento, preferências e dados demográficos do usuário para garantir que cada pessoa receba conteúdo que ressoe com ela.
- Forneça valor: evite sobrecarregar os usuários com mensagens irrelevantes, entregando conteúdo direcionado e valioso por meio de notificações push. Seja oferecendo ofertas exclusivas, promoções urgentes ou anúncios importantes, certifique-se de que suas notificações sejam vistas como úteis e não intrusivas.
- Maximize o envolvimento com conteúdo interativo: inclua elementos interativos em suas notificações push para torná-las mais envolventes e divertidas para os usuários Considere adicionar enquetes, pesquisas ou questionários para incentivar a participação e obter feedback. Ao tornar seu conteúdo interativo, você não apenas chama a atenção dos usuários, mas também constrói uma conexão mais profunda com sua marca.
5. Ofereça descontos especiais e organize eventos divertidos para os clientes participarem
Outra ótima maneira de as pequenas empresas construir relacionamentos duradouros com seu público é oferecer descontos especiais, recompensas e hospedagem divertida para clientes regulares ou fiéis. Mostra apreço e dá-lhes um motivo para continuarem voltando, fortalecendo a fidelidade à marca e despertando o sentimento de pertencimento.
Você pode usar notificações push móveis para atualizar seus clientes sobre descontos, eventos futuros e outras coisas interessantes.
- Ofertas exclusivas e ofertas do programa VIP: Crie promoções exclusivas ou programas VIP especificamente para seus clientes fiéis. Isto permite-lhes usufruir de descontos especiais, ter acesso antecipado a novos produtos ou participar em eventos VIP. Essas vantagens fazem os clientes se sentirem valorizados e os incentivam a permanecer associados à sua marca
- Organize eventos virtuais envolventes: considere hospedar webinars interativos, transmissões ao vivo ou workshops virtuais para educar e entreter seu público. Os eventos virtuais oferecem flexibilidade e acessibilidade, permitindo que participantes de todo o mundo interajam com sua marca.
- Eventos na loja: Os eventos na loja proporcionam aos clientes uma experiência prática e uma oportunidade de interagir pessoalmente com você, fortalecendo a afinidade deles com sua marca. Você pode considerar organizar festas de lançamento de produtos, abrir lojas pop-up ou criar ativações experienciais em locais físicos para criar entusiasmo e buzz em torno de sua marca.
pensamento final
Resumindo, construir relacionamentos fortes e duradouros com seu público é como cultivar um jardim próspero para sua pequena empresa. Assim como você cuida de cada planta com cuidado, água e luz solar, desenvolver conexões com seus clientes requer atenção, cuidado e dedicação. É importante adotar uma abordagem holística que se concentre em ser genuíno, consistente, compreensivo e interativo.
Certifique-se de personalizar suas interações, oferecer valor em cada oportunidade e adaptar e melhorar constantemente com base no feedback e nas necessidades de mudança. Ao investir na construção de relacionamentos com seu público, você pode construir seguidores dedicados que apoiarão sua marca por anos. Portanto, adote essas estratégias e testemunhe o aumento do envolvimento do público e da fidelidade à marca.