Este ano iniciou um retorno mais poderoso ao escritório, com Empresas de todos os setores Agora, acabando com o trabalho remoto para a maioria dos trabalhadores. Vários bancos e empresas financeiras exigem agora que os funcionários estejam no escritório cinco dias por semana, incluindo Amazon, UPS e Boeing. Walmart é obrigatório Essa equipe corporativa não apenas retornou ao escritório, mas também se mudou para a sede da gigante varejista em Arkansas.
Esses pedidos enfrentaram resistência significativa por parte dos funcionários, alguns dos quais Ameaçou sair. Muitos trabalhadores ficaram frustrados com a perda de flexibilidade desde que a pandemia alterou a forma como trabalhamos. Mas outra reclamação recorrente é que as empresas muitas vezes oferecem pouca explicação – e em alguns casos, aviso prévio – para as decisões de trazer as pessoas de volta ao escritório.
É uma questão disso AJ Thomas levanta com frequência quando assessora startups e outras empresas. Thomas – que anteriormente chefiou talentos na “Moonshot Factory” do Google e continua a prestar consultoria lá – trabalhou com talentos, produtos e equipes e agora dirige sua própria empresa de coaching. (Ele é CXO na plataforma de contratação de tecnologia A. Team in Residence e fundador do fundo de capital de risco Good Trouble Ventures.)
Em entrevista com o Dr. empresa rápida, Thomas fala sobre o que as empresas estão errando em suas mensagens sobre RTOs e o que devem considerar antes de introduzir um mandato interno estrito com implicações para funcionários marginais. Esta conversa foi editada para maior clareza e extensão.
O impulso para voltar ao escritório claramente não é novo. Mas houve uma mudança no tipo de mandatos que estamos vendo, com as empresas pedindo às pessoas que trabalhem no escritório em tempo integral. O que você faz com esse repasse e essa resistência recebida dos funcionários da empresa?
Agora é um puxão, não um empurrão. Acho que estamos realmente nos concentrando na coisa errada. Não se trata de voltar ao escritório. É realmente sobre: você precisa estar no escritório para o trabalho para o qual vai voltar? Durante meu tempo na Moonshot Factory, tínhamos robótica, hardware, experimentos e laboratórios úmidos – e todos esses lugares onde precisávamos que as pessoas viessem.
Para mim, é apenas: qual é o trabalho que precisa ser feito? Não creio que as empresas tenham sido muito boas em divulgar isso, e é por isso que estão sofrendo resistência. Empresas (pense): OK, é assim que temos que fazer as coisas.
Minha abordagem para isso – orientar vários CEOs, startups e equipes e treinar indivíduos enquanto eles trabalham nisso – é realmente focar no problema que eles estão resolvendo. Deve basear-se nos princípios daquilo que a organização está tentando fazer.
A mensagem geral não é realmente um prejuízo. As empresas – especialmente os líderes de RH e o alto escalão – precisam ser realmente boas em personalizar a mensagem e torná-la inclusiva e acessível. Inclusão, para mim, significa: aqui estão os princípios pelos quais decidimos isso. Aqui temos essa prioridade máxima. Com base nestas prioridades, aqui estão as competências e áreas em que precisaremos de pessoas de escritório, remotas ou híbridas. Você constrói a infraestrutura para isso. E então você diz: OK, vamos comunicar isso para garantir que as pessoas entendam.
Há alguma empresa que você acha que articulou mais claramente a lógica por trás de seus mandatos de retorno ao cargo?
Roblox fez um ótimo trabalho Como eles costumavam conversar Trazendo todos de volta ao escritório. O que eles fizeram foi dizer, ei, olha, esta é a nossa ordem. Queremos que as pessoas estejam localizadas no mesmo local e no escritório a maior parte do tempo. Todos que se mudaram – queremos oferecer opções. Se você quiser transferir, nós pagaremos por isso. Se você não quiser ficar, lhe daremos dois quartos para encontrar um novo cargo e depois terminar.
Eles tinham uma política completa e um processo para garantir que fosse uma decisão inclusiva. O que importava para eles era a cultura que tentavam preservar. Então não se tornou: faça, ou então. Foi, olha, temos que fazer isso. Esse é o objetivo. Para refletir sobre a cultura do local de trabalho que estamos tentando criar, temos essas opções para você.
Você não quer deixar alguém entrar porque ele se sente obrigado. (E) você não quer alguém porque é necessário. Você quer alguém porque eles querem você. E as empresas que vejo fazendo isso bem estão esclarecendo a tarefa.
Entendemos o que está motivando a decisão de retornar ao escritório em tempo integral. Mas isso parece ser um risco real, especialmente para empresas que tentam reter funcionários de alto desempenho ou que necessitam de mais flexibilidade. Qual você acha que pode ser o efeito dessa ordem?
Como funcionário, você eliminará se for certo para você. E como empregador, se você realmente tem pessoas que simplesmente ficam e pedem demissão – (que dizem: OK, preciso de um contracheque, então voltarei cinco dias por semana.
Algo vai dar certo – e o que vai dar é o desempenho. O desempenho vai diminuir por causa dos danos à saúde mental e aos danos físicos (e) emocionais que os funcionários estão enfrentando. E você corre o risco de os melhores desempenhos saírem porque não é isso que eles querem. Você deseja ver o design do seu sistema. Quais são os dados? Se os 10%, 8% do topo da empresa já trabalham remotamente, talvez haja alguma coisa aí. (Se a sua) política diz que eles precisam voltar ao escritório cinco dias por semana, isso não corresponde.
Uma política ampla – todos voltam ou rastrearemos todos os seus crachás – apenas levanta temores de que seja desnecessária. Como organização, preciso atender à personalidade do meu cliente. Meus clientes são os funcionários que acordam todos os dias escolhendo minha empresa para fazer o trabalho que eu (eles) preciso fazer. Portanto, penso que, como líderes públicos, temos de pensar sobre a questão de forma organizacional. Sempre dizemos que as pessoas são nosso maior custo e despesa final. Mas eles também são nossos clientes.
Você acha que isso está ficando de fora da conversa sobre o retorno à ordem de serviço?
Aquilo a que não estamos a prestar a devida atenção é ao segmento da população que agora tem acesso a esta flexibilidade devido à pandemia. Aqueles com deficiência (que) prosperam em ambientes virtuais. Mães que trabalham ou pais solteiros que trabalham, que precisam fazer malabarismos com muitas coisas diferentes.
Acho que ainda não tivemos conversas suficientes: quais são as novas maneiras de funcionar? Porque agora estamos mais conscientes de que as pessoas realmente vivem fora do trabalho. Quem são os funcionários mais marginalizados neste tipo de política? Quais são as necessidades deles e como você projeta para isso?
Que outro conselho você daria às empresas que buscam trazer funcionários de volta ao escritório em tempo integral?
Voltar ao escritório está realmente resolvendo seus problemas? Ou é alto desempenho? Porque são duas coisas diferentes. Se for apenas de volta ao escritório, você ficará bem com 100% de volta ao escritório, mas com uma taxa de engajamento de 52%. Mas se se trata de alto desempenho, você redesenhará seus sistemas para atingir qualquer que seja esse objetivo. Pensando em voltar ao escritório? Você pode obter resultados no escritório, mas obterá um barômetro de influência completamente diferente se não tiver certeza sobre quais incentivos está oferecendo.
Vou deixar você com isso. Pensando na cultura como um produto: No espaço tecnológico, como analógico, geralmente há uma pilha de tecnologia com a qual você trabalha. Existe um sistema operacional, uma camada de aplicação e uma camada de recursos. Se você pensar nessas camadas, o sistema operacional é análogo aos seus objetivos, visão e valores como organização.
A camada de aplicação são as equipes que precisam executar para dar vida ao sistema operacional e os recursos são RTO, política, receita, OKR, etc. Acho que a maioria das grandes equipes depura no nível do sistema operacional. Se você estiver implementando outro recurso em um sistema operacional quebrado, sua camada de aplicativo ficará inoperante 100% do tempo porque as equipes não conseguem descobrir qual comando executar. Precisamos apenas depurar nesse nível do sistema operacional.