Como parte do histórico investimento de US$ 200 milhões da FTC Acordo com a HerbalifeCerca de 350.000 distribuidores Herbalife estão verificando seus e-mails em busca de reembolsos parciais. A FTC tem mais Informações sobre devoluções e aconselhamento Para pessoas que estão pensando em investir em oportunidades de marketing multinível. Mas este é um bom momento para falar diretamente com os membros da indústria de MLM.
A FTC tem mais de 40 anos de história desafiando práticas de MLM injustas e enganosas, incluindo recentes ações de fiscalização contra a Herbalife e a Vema. Os termos específicos destas ordens – que exigem que as empresas reestruturem as suas operações de cima para baixo – aplicam-se apenas à Herbalife e à Vema. Mas os membros da indústria podem aprender muito analisando condutas que a FTC afirma terem violado a lei e compreendendo os princípios subjacentes a essas ordens.
Aqui estão algumas lições que os MLMs podem tirar desses casos
Alegações de ganhos falsas ou infundadas violam a Lei FTC. Os padrões estabelecidos de verdade na publicidade aplicam-se a todas as empresas sob a jurisdição da FTC, e isso inclui MLMs. Todos os casos de MLM que a FTC trouxe até à data alegaram – entre outras coisas – que as representações para ganhar dinheiro são enganosas. Alguns MLMs usam limusines, luxo e estilos de vida luxuosos como isca para atrair consumidores, mas suas promessas fantásticas estão incompletas. Outros tentam uma abordagem mais sutil, apelando ao desejo dos clientes de serem seus próprios patrões, de passarem mais tempo com os filhos ou de garantirem o futuro financeiro da família. Quer se trate de uma venda difícil ou de um sabonete macio, trapacear é trapacear. E sejamos realistas: os factos confirmam que muito poucos participantes do MLM ganham mais do que uma pequena quantia de rendimento suplementar. É por isso que não é sensato que os MLMs façam declarações de rendimentos – expressa ou implicitamente – que não reflectem o que os participantes comuns ganham.
Monitore as reivindicações que seus distribuidores estão fazendo. Alguns membros da indústria podem responder: “Nunca reivindicamos ganhos!” Talvez não, mas o que seus distribuidores estão dizendo? Mesmo um testemunho genuíno de rendimentos pode ser enganador se for pouco provável que os distribuidores típicos alcancem esses resultados. E você poderá ser responsabilizado se seus distribuidores fizerem afirmações enganosas. Os MLMs devem ter um programa de monitorização eficaz para garantir que os distribuidores cumprem a lei e não fazem alegações enganosas. Além disso, os MLM devem fornecer informação e formação suficientes para que os potenciais empregadores tenham uma imagem realista do negócio.
No centro de um MLM legítimo estão as vendas reais para clientes reais. Para empresas que operam dentro da lei, o negócio é impulsionado pela venda de produtos a clientes reais. Quem queremos dizer com “cliente real”? Pessoas não relacionadas à empresa que realmente compram e usam os produtos que o MLM vende – em outras palavras, vendas reais no varejo. E por “vendas reais” queremos dizer vendas que são ao mesmo tempo lucrativas e verificáveis – vendas no varejo que podem ser garantidas. Compare isso com o MLM, que se baseia principalmente no recrutamento de mais e no aumento das vendas para outros insiders. Muito poucas pessoas ganharão dinheiro e a maioria dos participantes desistirá.
Certifique-se de que a remuneração e outros incentivos estejam vinculados às vendas reais para clientes reais. As queixas da FTC contra a Herbalife e a Vemma desafiaram as estruturas de compensação que recompensavam os distribuidores independentemente das vendas a retalho. Uma ordem judicial neste caso exigiria que as empresas desmantelassem esses sistemas. Em seu lugar, a Herbalife e a Vemma devem implementar sistemas que incentivem os participantes a vender produtos a pessoas fora da rede. É hora de dar uma olhada mais de perto na estrutura de remuneração do seu MLM?
Veja esta resposta a uma carta da Associação de Venda Direta para obter mais informações.