A FTC observou na regulamentação funerária: “Um funeral é mais do que um ritual social: é também uma compra cara para o consumidor”. Mas, ao contrário de outras grandes despesas, “muitas vezes as decisões devem ser tomadas sob pressão de confiança. Além disso, os consumidores não estão familiarizados com as transações funerárias.” Estas considerações ainda estão na vanguarda das proteções que as regras funerárias estendem às famílias enlutadas, mas a tradição e a tecnologia mudaram. Então, qual é o futuro das regras funerárias? Três desenvolvimentos merecem a sua atenção, incluindo um novo aviso prévio de regulamentação proposta.
Primeiro, a FTC iniciou uma revisão de rotina Regras funerárias em 2020 e recebeu 785 comentários. Entre os membros da indústria, grupos de consumidores e indivíduos que responderam, o apoio geral à regra foi quase unânime. Portanto, a FTC decidiu manter a regra do funeral – mas não parou por aí.
A FTC acaba de lançar um relatório da equipe, Compras on-line de serviços funerários: uma revisão da FTC sobre sites de provedores funerários, que explora os resultados de pesquisas realizadas entre junho e setembro de 2021 – uma época da pandemia em que muitas pessoas não puderam visitar casas funerárias. Obtenha informações sobre preços pessoalmente. De acordo com o relatório, menos de 40% das agências funerárias fornecem qualquer informação de valor em seus sites. Os consumidores podem obter uma lista de preços simples em apenas 24% dos sites.
Esse estudo coincidiu com alguns dos comentários que recebemos como parte da revisão das regras de 2020. Vários comentadores levantaram a questão: Porque é que os prestadores de serviços funerários não são obrigados a disponibilizar informações sobre custos online e através de outros meios electrónicos? Em tempos de luto – e especialmente no meio de uma pandemia – as pessoas não têm condições de ir de funerária em funerária para obter informações sobre preços. A disponibilidade de informações on-line tornará mais fácil para os consumidores comparar custos.
Assim, além de manter a regra funerária e anunciar as conclusões do relatório do corpo técnico, a FTC publicou um aviso prévio da proposta de regulamentação solicitando comentários sobre sete questões em consideração:
- Divulgação eletrônica de preços – Se as agências funerárias devem exibir ou distribuir informações sobre preços on-line ou por meio de mídia eletrônica
- Divulgação de taxas relacionadas à cremação – Se os prestadores de serviços funerários devem divulgar a cremação de terceiros ou outras taxas na sua lista geral de preços
- Exceções limitadas às taxas de serviço básico – Se os requisitos das regras relativas à redução da taxa de serviço básico devem ser alterados
- Novo método alternativo de descarte – Se as regras devem ser revistas para ter em conta novos tipos de disposição
- Revisão das divulgações obrigatórias de embalsamamento – Se o requisito de divulgação de embalsamamento das regras deve ser modificado
- Melhorias na legibilidade da lista de preços – Se as regras devem ser alteradas para melhorar a legibilidade das listas de preços
- Impacto em comunidades historicamente carentes – Se as regras devem ser alteradas para evitar afectar negativamente as comunidades desfavorecidas.
Assim que a ANPR estiver no Registro Federal, você terá 60 dias para enviar seus comentários públicos. Salve uma etapa preenchendo on-line.